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Título
Text copied to clipboard!Personal de Recepción
Descripción
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Estamos buscando un Personal de Recepción dedicado y profesional para unirse a nuestro equipo. Esta posición es fundamental para garantizar una experiencia positiva a todos los visitantes y clientes que llegan a nuestras instalaciones. El candidato ideal debe ser una persona amable, organizada y con habilidades excepcionales de comunicación. Las responsabilidades incluyen recibir a los visitantes, responder llamadas telefónicas, gestionar citas y coordinar con otros departamentos para asegurar un flujo eficiente de información. Además, el personal de recepción debe mantener un ambiente ordenado y acogedor en la zona de recepción, manejar correspondencia y realizar tareas administrativas básicas. Se requiere capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y resolver problemas de manera efectiva. La atención al detalle y la discreción son esenciales, ya que esta posición a menudo maneja información confidencial. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo profesional para quienes demuestren compromiso y habilidades sobresalientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y atender a clientes y visitantes de manera cordial.
- Gestionar llamadas telefónicas y redirigirlas apropiadamente.
- Programar y confirmar citas y reuniones.
- Mantener el área de recepción limpia y organizada.
- Gestionar correspondencia y documentos entrantes y salientes.
- Coordinar con otros departamentos para facilitar la comunicación interna.
- Registrar y actualizar la información de los visitantes.
- Manejar sistemas de seguridad y control de acceso.
- Proporcionar información básica sobre la empresa y sus servicios.
- Resolver consultas y problemas de los visitantes de manera eficiente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en roles similares de recepción o atención al cliente.
- Habilidades comunicativas excelentes, tanto verbales como escritas.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas telefónicos.
- Actitud profesional y presentación personal adecuada.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Discreción y manejo confidencial de la información.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en atención al cliente o recepción?
- ¿Cómo manejas situaciones con clientes difíciles o molestos?
- ¿Qué herramientas informáticas dominas para realizar tareas administrativas?
- ¿Cómo organizas tu trabajo cuando tienes múltiples tareas simultáneas?
- ¿Estarías dispuesto a trabajar en horarios rotativos o fines de semana?
- ¿Cómo garantizas la confidencialidad de la información que manejas?
- ¿Qué te motiva a trabajar en un puesto de recepción?
- ¿Cómo describirías tu capacidad para trabajar en equipo?
